侵犯消費汽車貸款者權益典型案例
  市消保委前天公佈的2013年十大投訴案例,跨Ice-O-Matic製冰機國企業UPS上榜,原因是延誤快件還倨傲拒絕調解。
  消費者龔女士投訴稱,2013年10月8日,她委托朋友通過UPS上海分公司快遞一份用於續簽簽證的成績單至國外留學的家人,支付郵費349.4元,預計3日內送達。2013年10月10日,UPS官網顯示該郵件已簽收,但收件人卻稱沒有收到。龔女士立即聯繫UPS客服,要求儘早查找到郵件下落,但始終無人解決。直至10月22日,UPS客服才稱該郵件派錯地址,給出龔女士三個選擇:要麼“繼續發往目的地”,要麼“支付雙倍郵費退回”,要麼“簽署聲明後銷毀”。而對於龔女士提出景觀設計的誤時索賠問題,UPS公司以內部規定等種種藉口拖延賠償。
  直至龔女士向消保委投訴後,UPS公司才單方面拿出最終賠付方案,即賠付人民幣100信用貸款0元,包含退還運費等費用。不僅如此,UPS公司還拒絕參加消保委組織的調解會,將1000元直接打入龔女士銀行賬戶。
  (原標題:UPS西服延誤快件拒絕調解)
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